发布时间：2026-06-04 | 信息来源：江苏省哲学社会科学界联合会

2026年5月29日，江苏省大苏社区治理创新研究院与淮安美嘉美服务在淮安联合举办“物业合规运营与高质量发展”专题研讨会。本次研讨会作为省社科联“江苏社科服务经济发展专家企业家对话对接”系列活动之一，汇聚了来自省、市社科界专家学者与40余位物业企业高管、一线项目负责人，共同探讨微利时代下物业行业法治化、精细化、专业化转型的“淮安路径”。

【江苏社科服务经济发展专家企业家对话对接系列活动】聚焦社区治理现代化与物业行业转型升级——物业合规运营与高质量发展专题研讨会在淮安举行

一、专家视点：行业转型亟需“知识密度”替代“劳动密度”

省大苏社区治理创新研究院院长曹军华在主旨发言中指出，当前物业管理行业已彻底告别粗放扩张期，正处于向知识技术密集型转变的关键节点。他强调，行业竞争的核心已从单纯的价格比拼，转向人才密度、服务深度与专业精度的全方位较量。破解低端内卷的根本在于认知重构，物业企业必须摒弃传统的“重执行、轻专业”思维，通过人才赋能和社科理论武装，将合规经营内化为企业基因，才能实现从“小区管理者”到“社区治理合伙人”的身份跃迁。

二、企业实践：以“透明治理”破解信任赤字

针对长期以来困扰行业的“信任赤字”问题，研讨会重点推介了淮安本土企业的创新实践。淮安美嘉美服务推行的“四亮”服务机制（亮价格、亮标准、亮计划、亮过程），在东湖嘉景小区取得显著成效。项目经理唐浩分享的数据显示，通过将服务“黑箱”转为阳光“白盒”，业主质疑投诉大幅下降，公共收益收支透明度显著提升。

淮安市物业协会秘书长高金娣从风险防控角度指出，规范化档案管理是企业法治化运营的“硬核防火墙”。她建议将日常台账与数字化存档相结合，为厘清权责、化解纠纷提供坚实的法学证据支撑，这既是管理手段，也是维护市场秩序的必然要求。

三、法治护航：明晰权责边界，守住经营红线

围绕《民法典》实施后的新变化，江苏省大苏社区治理创新研究院政策法规部副主任明彬律师为与会企业家带来了针对性的法治辅导。针对高空抛物、公共收益分配、维修资金使用等高发法律风险，专家团队通过以案释法，厘清了模糊边界，帮助企业构建合规风控体系。

金都花园业委会副主任苏敏则分享了“酬金制”模式的实战经验，探讨了如何通过成本透明化管控与业主权责划分，重建业主与物业企业的良性契约关系，为解决行业收费难、服务差的无解循环提供了新思路。

四、对接成果：构建“社工+产品+用户”三维服务体系

经过深入对话，与会专家与企业家就淮安物业行业未来发展达成多项共识，并形成以下对接成果建议：

引入社工思维：建议物业企业借鉴社会工作方法，提升从业人员在矛盾纠纷调解、心理疏导方面的软实力，促进社区和谐。

强化产品思维：鼓励企业将服务模块化、标准化，打造可复制、可推广的高品质服务产品。

深化用户思维：立足业主真实需求，建立“日管控、周排查、月调度”的安全生产闭环机制，筑牢小区安全底线。

淮安美嘉美服务总经理周文杰表示，将以此次社科专家对接活动为契机，持续深耕精细化与人性化服务，用硬核品质赢得业主认可，助力区域社区治理与物业行业高质量协同发展。

本次研讨会不仅是一次业务培训，更是社科理论界与实业界的一次深度融合。通过专家把脉问诊、企业家现身说法，为全省物业行业在存量竞争时代如何实现高质量发展提供了宝贵的理论与实践样本。

（供稿：江苏省大苏社区治理创新研究院校审：鱼雪萍部门：省社科联学会部）

下一页：【江苏社科服务经济发展专家企业家对话对接系列活动】江苏省地方标准《家政服务家庭精洁服务质量规范》专题研讨会在昆山举行

社联概况