2023年3月24日，为深入学习贯彻落实党的二十大精神，提升城市治理能力，南京市社科联、南京市政务办联合主办2023年度南京民声数智服务研究专题论坛，邀请专家学者专家学者、职能部门、人大代表、政协委员、企业代表、媒体等，围绕“政务热线数字化与智能化的方向和趋势”“办好政务热线、走好群众路线”“政务热线促进南京城市治理的创新路径”等展开研讨，探索政务热线数智化与城市治理的创新路径。
本次论坛由南京市社科联民声数智服务研究博士工作站、南京12345政务热线服务中心联合承办。南京市社科联党组书记、主席曹劲松主持，南京市政务办主任毛银玲致辞。复旦大学国际关系与公共事务学院副院长熊易寒教授，以上海市城市“一网统管”的实践为例，介绍了“数字化赋能城市治理的范式革命”。南京市12345政务热线服务中心金韦彤科长介绍了南京借助人工智能、大数据、云计算等先进技术赋能热线数据统计分析系统建设的经验。南京市社科联民声数智服务研究博士工作站负责人张新生副研究员、中国市政工程华北院陈玥副院长、南京大学人工智能学院张建兵副教授、南京大学建筑与城市规划学院申明锐副教授、江苏省委党校社会和文化教研部曹亚娟副教授分别进行了精彩的交流发言。江苏省扬子江创新型城市研究院张鸿雁院长、江苏省政务办张旻副主任莅临大会指导。
供稿：南京市社科联
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